建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍作工作部署

助理總經(jīng)理兼綜合管理部總經(jīng)理張藝作工作指示

助理總經(jīng)理兼新鄉(xiāng)區(qū)域總公司總經(jīng)理王磊作分享

九大區(qū)域總公司及至尚物業(yè)管家部經(jīng)理作工作匯報

講師授課

現(xiàn)場頒獎

團(tuán)建合影

會議合影

7月29~30日，建業(yè)物業(yè)管家部2019年年中會議在嵩山少室山二樓會議室順利召開。建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍、助理總經(jīng)理兼綜合管理部總經(jīng)理張藝、助理總經(jīng)理兼新鄉(xiāng)區(qū)域公司總經(jīng)理王磊，區(qū)域公司管家部經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、管家專家、城市社區(qū)文化專員共計110人參加了本次大會。

為了凝聚人心、強化團(tuán)隊，29日在會議正式開始前特別安排了登山團(tuán)建環(huán)節(jié)。烈日當(dāng)頭、驟雨時至，絲毫不能動搖團(tuán)隊勇攀高峰的決心。中午十二點到晚上七點，團(tuán)隊成員間互相幫持，先后登頂峻極峰。

次日，會議首先由助理總經(jīng)理兼綜合管理部總經(jīng)理張藝作工作指示。張總從明確方向、選擇路徑、組建團(tuán)隊、準(zhǔn)備方案、把控過程等幾點出發(fā)，與大家分享攀登高峰的關(guān)鍵點，鼓勵大家將攀登高峰的精神代入到日常客服工作中。各區(qū)域要時刻按照總公司“兩大中心、三大目標(biāo)、四大戰(zhàn)略、五個加強、六個全面、實現(xiàn)七高”有步驟、有計劃地推動全年目標(biāo)的達(dá)成。

隨后，九大區(qū)域公司及至尚物業(yè)管家部經(jīng)理依次從管家條線管理、滿意度管理、物業(yè)費收費管理及下半年工作重點等四個方面進(jìn)行總結(jié)和分享。

緊接著，總公司管家條線及品牌條線各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人先后圍繞管家“兩大目標(biāo)、三大職責(zé)”、社區(qū)文化活動開展及品牌建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)和經(jīng)驗分享。

會議特邀助理總經(jīng)理兼新鄉(xiāng)區(qū)域總經(jīng)理王磊為大家作職業(yè)成長分享。王總通過自身經(jīng)歷勉勵全體參會人員，工作提升的過程就像爬山，山頂是終點，只要堅持往前走，必然會到達(dá)終點。

會議特設(shè)頒獎環(huán)節(jié)，由建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍、助理總經(jīng)理兼綜合管理部總經(jīng)理張藝、助理總經(jīng)理兼新鄉(xiāng)區(qū)域總經(jīng)理王磊、客服經(jīng)理江艷分別為大會期間表現(xiàn)突出的個人及登山團(tuán)隊第一名、抖音創(chuàng)意團(tuán)隊頒發(fā)獎品。

最后，建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍作工作部署。劉總首先對管家條線在上半年經(jīng)營及外拓工作上取得的成績表示由衷的肯定。隨后，劉總圍繞“客戶需求用心服務(wù)”，從問題處理、業(yè)主識別、管家工作態(tài)度、提高業(yè)主黏性、服務(wù)細(xì)節(jié)化、用心服務(wù)等六大方面提出具體要求。緊接著，劉總由團(tuán)隊賦能和科技賦能切入，要求各團(tuán)隊充分凝聚團(tuán)隊力量，勇于直面問題，深入剖析問題，查漏補缺，有針對性地提升，力保下半年順利完成各項工作指標(biāo)。最后，劉總強調(diào)，只要心中裝著客戶，建業(yè)物業(yè)人就不會迷茫。

通過兩天的總結(jié)和提升，2019年下半年，建業(yè)物業(yè)管家序列及品牌序列員工將繼續(xù)秉持初心、勇攀高峰，全心全意為客戶服務(wù)！